Livraison et retours
Chez BRN Football, chaque maillot est contrôlé, emballé avec soin et expédié depuis l'Auvergne. Voici tout ce qu'il faut savoir sur la livraison et les retours.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement, hors week-ends et jours fériés.
Modes et délais de livraison
Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne.
| Mode | France | Europe |
|---|---|---|
| Colissimo, à domicile | 2 à 4 jours ouvrés | 3 à 7 jours ouvrés |
| Mondial Relay, en point relais | 3 à 5 jours ouvrés | 5 à 10 jours ouvrés |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et s'ajoutent au délai de préparation.
Frais de livraison
- Livraison offerte dès 100 € d'achat, en France et dans l'Union européenne.
- En dessous de 100 €, les frais démarrent à 5,49 € en France et à 14,99 € dans l'Union européenne pour un maillot.
- Le montant exact est calculé automatiquement et affiché avant la validation de votre commande, selon le pays, le mode de livraison et le poids du colis.
Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis jusqu'à la livraison.
Retours sous 14 jours
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
- Contactez-nous d'abord à brnfootball63@gmail.com : les retours envoyés sans demande préalable ne peuvent pas être acceptés.
- Le maillot doit être renvoyé dans l'état où vous l'avez reçu, sans avoir été porté, avec sa preuve d'achat.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables maximum.
Toutes les conditions sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement et notre politique d'expédition.
Colis endommagé ou erreur de commande
Vérifiez votre colis dès réception. Si un article est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement : nous trouverons une solution adaptée.
Questions fréquentes
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, dès 100 € d'achat, en France et dans l'Union européenne.
En combien de temps vais-je recevoir mon maillot ?
Comptez 24 à 72 heures ouvrées de préparation, puis 2 à 4 jours ouvrés en Colissimo ou 3 à 5 jours ouvrés en Mondial Relay pour la France.
Puis-je retourner un maillot ?
Oui, sous 14 jours après réception, en nous contactant d'abord par e-mail. Le maillot doit être renvoyé dans l'état où vous l'avez reçu, les frais de retour sont à votre charge.
Livrez-vous hors de l'Union européenne ?
Les pays disponibles sont affichés lors de la commande. Pour une autre destination, contactez-nous.
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